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如何快速高效的查找SAP Note？

石头 3月 23, 2017 其他 14,480 views 0

SAP Note众所周知是SAP给客户提供补丁的一个很重要而且很巧妙的方式。圈内叫做打Note。为了解决某个错误，客户不需要升级整个系统，只需要打Note即可，这样系统里的ABAP代码就可以被Note里的新代码所替代更新，从而达到修复系统的效果，真是方便快捷。怎么样？是不是顿时觉的Note很牛掰？那么问题来了，Note怎么搜，怎么找到自己需要的Note呢？搜过Note的人可能有这样的经验：我一搜就搜出一大票，真不知道哪个Note我能用。

本文将以EPM下面的产品之一，BPC为例跟您介绍一下如何有效地搜Note，其他产品搜索Note的方法也大致相同。

1, 搜Note去哪里？

首先我们要知道在哪里搜Note。打开https://support.sap.com/notes，然后点下面那个按钮。

2, 限定产品很重要

现在进入正题。搜Note技巧的重中之中，就是限定产品。换句话说，您得指定当前遇到的错误或者问题发生在什么产品上。这一点经常有很多客户会忘记，把百度，Google的搜索经验直接照搬来搜Note。有些人可能问了，为啥咱Note的搜索引擎不能做得跟百度，Google一样，不用输入那么多的条件呢。原因很简单，SAP的产品众多，不同产品发生的错误信息有很大的相似度，如果不限定产品，那您搜到的Note肯定是“人海茫茫“。所以搜索之前，先在Application Area的地方输入对应的产品信息，以BPC为例，我们输入EPM-BPC-NW*。别急，您可别漏看了这个星号，这个星号非常重要，代表下面的各个子模块也在搜索之列。如果您不知道对应的产品信息, 您可以点Select按钮，里面有各个产品对应的说明，通过说明就可以找到对应的产品信息。

3, 产品信息尽量详细

如果您可以确定问题就是发生在某个子模块，您可以写的再详细一点，比如说EPM-BPC-NW-DM*。记住永远在后面加个星号，保证您不会漏掉任何一个Note.

4, 版本信息学问大

一般来讲您的问题发生在某个特别版本，所以最好把版本的信息也放在关键字里。但这里有讲究，比如说对于BPC 10.1，我建议用 810作为关键字，而不是10.1（版本对应关系，BPC的同学，你懂的），因为版本的信息 (比如810)会在ABAP代码的头部。另外的例子，比如说对于BW 7.31，我会用731作为关键字。

5, 关键字短而精

越短越好，切忌不可太长。比如您遇到一个错误信息说了一大段，您只需要输入错误代码或者关键的错误信息就好。

6, 巧用双引号

有的同学可能问了，错误信息里都是关键字，我就想用整个错误信息来搜。如果是这种情况，建议您在错误信息前后加个双引号。

7, Note号码从大到小排序

默认的结果是按照Ranking来排的，也就是第一列的那个数字。我的做法是按照Note的号码从大往小排。只要点Number就能选择降序或者升序。Note号码越大就说明是最新发布的。现在有的Note号码都是22XXXXX开头的了，所以如果您找到的是13XXXXX的，那这个Note基本无用，除非您的产品版本很旧。

8, 不含错误信息的关键字

您可能说，我遇到的问题没有什么错误信息，运行一个Job，就是结果不对，没有报错，关键字怎么写？这种情况，您首先要把产品信息限定到越详细越好，然后再把功能作为关键字。比如，您跑Consolidation的时候结果不对，您就把Consolidation作为关键字。然后安装Note号码从大到小排序。从大到小一个一个打到您的系统，有些Note看上去与您的问题并不相关，但是也建议打上去。原因很简单，有些代码是被多个地方调用的，可能会引起很多的现象，所以可以打的都打上去。